Einheitliches Computersystem - einheitlicher Service

23.09.2009 | Frankfurt
Pünktlich zur Fusion am 01.10.2009 von TAUNUS BKK und BKK Gesundheit zur "neuen" BKK Gesundheit werden auch die verschiedenen Computersysteme der beiden Kassen zusammengelegt. Denn mit einem einheitlichen System greifen die Mitarbeiter im gesamten Bundesgebiet auf dieselben Datenbestände zurück. Dadurch können alle Versicherten einheitlich und somit schnell und kompetent betreut werden.

Da eine ordentliche Zusammenführung der Computersysteme mit Datenbeständen von über einer Millionen Versicherten Zeit in Anspruch nimmt, wird die gesamte Zusammenlegung einige Tage in Anspruch nehmen. Start für die Einführung des einheitlichen Systems ist der 01.10.2009, 12 Uhr. Ab diesem Zeitpunkt kann es für die Versicherten für einige Tage zu Verzögerungen in der Bearbeitung ihrer Anliegen kommen.

Die Mitarbeiter der Krankenkasse sind in dieser Zeit persönlich oder telefonisch weitestgehend auskunftsfähig und beantworten alle Fragen zur Mitgliedschaft oder zur Fusion. Lediglich der Einblick in zurückliegenden Briefverkehr, das Ändern von Daten sowie die digitale Antragstellung bestimmter Leistungen ist den Mitarbeitern der Kasse für diesen Zeitraum nicht sofort möglich.

Die EDV-Experten der Krankenkasse arbeiten rund um die Uhr an der Einführung des einheitlichen Computersystems. Natürlich werden alle Anträge, Formulare etc., die während der Zusammenführung nicht sofort abgeschlossen werden können, umgehend bearbeitet sobald alle Systeme wieder funktionieren.

Auch in dieser Zeit können alle Versicherten wie gewohnt die Krankenkasse erreichen - ob telefonisch unter der Servicenummer 0 18 02. 10 16 10 16* oder über einen persönlichen Ansprechpartner in ihrer Geschäftsstelle.

Sobald es Neuigkeiten zur Einführung des einheitlichen Computersystems gibt, werden wir Sie an dieser Stelle darüber informieren.

Quelle: Pressemeldung BKK Gesundheit

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