AOK für Service-Wettbewerb gut aufgestellt

18.02.2009 | Berlin
Der AOK-Bundesverband begrüßt die Initiative von Bundesgesundheitsministerium, Stiftung Warentest und Verbraucherzentrale Bundesverband, den Service-Wettbewerb der Krankenkassen zu verstärken und Versicherte für den Vergleich von Service-Angeboten und Leistungen zu sensibilisieren.

"Die AOK ist für diesen Wettbewerb bestens gerüstet. Sie steht wie keine andere Krankenkasse für guten Service und für die gute medizinische Versorgung ihrer Versicherten", sagt Dr. Herbert Reichelt, Vorstandsvorsitzender des AOK-Bundesverbandes. Jürgen Graalmann, stellvertretender Vorstandsvorsitzender des AOK-Bundesverbandes, fügt hinzu: "Als moderne und leistungsfähige Krankenkasse bieten wir unseren Mitgliedern innovative Wahltarife und individuelle Angebote vor Ort an. Auch die Programme zur Behandlung von Chronikern und die Arzneimittelrabattverträge bauen wir weiter aus. Hier orientieren sich andere Kassen am Vorbild der AOK."

Informationen zu den vielfältigen Service- und Leistungsangeboten der Gesundheitskasse gibt es im Versichertenportal der AOK sowie in allen Geschäftsstellen.

Beratung - Vor Ort, am Telefon und per Internet

In bundesweit über 1.200 Geschäftsstellen sowie über die AOK-Service-Hotlines können sich Versicherte persönlich in allen Fragen zu ihrer Krankenversicherung beraten lassen. Zusätzlich steht rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr die medizinische Info-Hotline Clarimedis zur Verfügung, die auch per E-Mail erreichbar ist.

Das umfangreiche Internetangebot der AOK unterstützt alle Interessierten beispielsweise bei der Suche nach dem geeigneten Krankenhaus (Krankenhaus-Navigator), Pflegeheim oder Pflegedienst (Pflege-Navigator). AOK-Versicherte können außerdem den Vorsorgemanager nutzen, der sie rechtzeitig an anstehende Vorsorgeuntersuchungen erinnert. Darüber hinaus gibt es u. a. Online-Präventionsprogramme zu den Themen Ernährung, Bewegung, Stressmanagement und Raucherentwöhnung.

Hausärztliche Versorgung

Bundesweit haben sich rund drei Millionen Versicherte für die hausärztlichen Versorgungsprogramme der AOK entschieden und profitieren so z. B. von flexiblen Abendsprechstunden sowie kurzen Wartezeiten und mehr ärztlicher Zuwendung.

Wahltarife

Die Selbstbehalttarife der AOK haben bislang rund 76.000 Mitglieder abgeschlossen, den Bonustarif knapp 340.000 Mitglieder. Rund 2,8 Millionen Versicherte profitieren von den Prämienprogrammen der AOK sowie den Zusatzversicherungen.

Behandlungsprogramme für Chroniker

Von den Vorteilen der strukturierten Behandlungsprogramme für Chroniker (Disease-Management-Programme, DMP) profitieren derzeit über 2,1 Millionen AOK-Versicherte. Der Behandlungserfolg dieser Programme ist wissenschaftlich untersucht und bestätigt worden. Deshalb baut die AOK diese Behandlungsprogramme 2009 weiter aus.

Quelle: Pressemeldung AOK